尝到了甜头，两人想方设法打造成免费CRM
CRM（客户关系管理）是现代企业管理中的重要工具，用于客户信息收集、存储、分析和应用等方面，有助于提升客户服务质量和企业整体业绩。在很多小微企业和初创公司中，由于预算有限和技术门槛较高等原因，很难部署和使用成熟的CRM系统。因此，两位创业者决定尝试打破传统商业模式，推出一款完全免费、易用高效的CRM产品，让更多企业受益。
想方设法：从用户需求出发，创新CRM产品
要开发一款实用的CRM，除了技术方面的考虑，用户需求和体验同样至关重要。因此，两位创业者首先进行了深入的市场调研，了解到很多小企业主都有这样的烦恼：第一，无法满足其特定行业的客户需求，如酒店、医院、物流等；第二，系统复杂难以操作，缺乏用户友好性；第三，需要与其他业务系统集成，提升整体效率。遇到了这些问题，用户往往会放弃使用企业所提供的CRM，这也影响了企业的客户维护工作和业务发展。
基于以上调研结果，两位创业者结合自己的技术和客户经验，对CRM产品进行了创新改造。他们推出了可根据不同企业行业需求进行定制的CRM模板，如酒店客房管理、医院患者管理、物流订单管理等，让企业可以快速启用符合自己业务需求的CRM系统。同时，他们还研发了一套简洁、直观、易用的界面，让用户可以轻松上手。另外，两人还整合了多种第三方业务系统，如邮件营销、电商平台、在线客服等，让企业可以集中管理多个业务渠道，打破了不同系统之间的壁垒。
成免费CRM：创新商业模式，让用户受益
提供免费服务，这对于任何一家业务公司来讲都是一种挑战和风险。在两位创业者看来，他们需要提供付出成本以下的免费产品，让客户能够感受到产品的价值和使用体验，进而付费购买更高级的服务。但是，如何实现这一商业模式呢？
在和多家小企业进行了深度核访谈后，两位创业者了解到：小企业主们缺少完整的CRM需求认知，对于CRM系统能够带来多少价值和收益也不是很明确。因此，如何让小企业主快速上手，了解CRM系统的优势和应用价值，是关键所在。他们决定提供完全免费的CRM基础服务，包括客户信息管理、跟进记录、销售漏斗等，让用户可以免费使用，并从日常的客户管理中尝到甜头。此外，他们还在产品中实现了一些简单易用、高效实用的功能，如自动回复邮件、工作日志记录、自动短信提醒等，确保用户可以非常方便地使用他们的产品，并在日常工作中获得实际收益。
在此基础上，两人提供了更高级的增值服务，如高级报表分析、营销自动化、客户行为分析等，让用户可以根据自己的业务发展需求选择相应的服务，并提升工作效率和收益。同时，他们推出了针对企业不同发展阶段的定价方案，让用户可以按需购买，成本也不高。
特色：品牌建设，打造免费CRM的口碑和信誉
不论是什么样的产品，品牌建设对于公司的长远发展至关重要。两位创业者深知这一点，故针对宣传和推广，他们制定了一系列行之有效的品牌建设策略。
首先，他们非常注重用户反馈和体验，在产品的早期版本中特别增加了用户反馈系统，鼓励用户提交问题和建议。同时，他们积极回应用户反馈，公开透明地维护产品和服务质量，确保用户能够始终受益。其次，他们注重在社交媒体上开展活动，如线上讨论会、免费咨询等，让用户可以直接与他们交流和互动，建立口碑和信誉。此外，他们还为产品和服务做了全面的品牌形象规划和设计，让用户在使用产品时可以感受到品牌价值和文化氛围。
总结
在创业的过程中，两位创业者因为一次次的实践和积累，终于尝到了甜头。他们的免费CRM产品因为开创新商业模式，具有创新性、高效性和易用性，得到了正在发展的企业客户的喜爱和信任。
在为用户需求和体验出发的同时，他们还注重了品牌建设和推广，进一步提高了产品的知名度和可信度。这个过程中，两人充分体会到了创业的不易和劳动的艰辛，但他们始终坚信，只要为小企业主带来真正的价值和利益，就一定会获得成功的喜悦和成就感。
